Usein kysytyt kysymykset
UKK-osiostamme löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin, jotka koskevat tilauksia, laskutusta, toimituksia, tilitietoja ja muita käytännön asioita.
Luo tili
Jotta voit asioida Mediqillä, yritykselläsi tulee olla aktiivinen asiakastili. Täytä lomake ja lähetä pyyntösi, niin käsittelemme sen mahdollisimman pian.
Palautuksen tilaaminen
Oletko saanut väärän tuotteen tai haluatko palauttaa tuotteen? Lue, miten palautus rekisteröidään ja mitkä ehdot koskevat palautuksia.
Mediq Suomi on osa Mediq-konsernia
Mediq Suomi on osa terveydenhuollon laitteita, tarvikkeita ja palveluita tarjoavaa Mediq-konsernia, joka tukee Mediqin strategista kasvua keskeisillä markkinoilla Euroopassa.
Mediq tavoittelee kunnianhimoisesti innovaatioita, jotka parantavat potilaskokemusta, hoitotuloksia ja terveydenhuollon toimijoiden työelämää sekä mahdollisuutta tuottaa parasta mahdollista hoitoa, ja jotka alentavat hoidon kustannuksia.
Vuonna 1899 perustetun Mediqin pääkonttori sijaitsee Hollannin Utrechtissa ja konsernin palveluksessa on noin 3000 henkilöä. Liikevaihto on noin 1,5 miljardia euroa.
Yhtiö toimii 13 maassa: Hollanti, Belgia, Saksa, Sveitsi, Unkari, Tanska, Norja, Ruotsi, Suomi, UK sekä Viro, Latvia ja Liettua.
Tietoa asiakaspalvelusta
Mediq Suomen asiakaspalvelutiimi koostuu omistautuneista ammattilaisista, joilla on vankka osaaminen tuotteistamme ja palveluistamme. Autamme sinua mielellämme kaikissa tilauksiin, toimituksiin ja saatavuuteen liittyvissä kysymyksissä – sekä muissa yhteydenotoissa.
Tavoitteenamme on, että sinusta pidetään hyvää huolta. Siksi asiakaspalvelumme tekee tiivistä yhteistyötä muiden osastojemme kanssa varmistaakseen nopean ja täsmällisen palvelun.
Odotamme yhteydenottoasi.
Aukioloajat
Maanantai–perjantai: 08.00–16.00
Viikonloput ja pyhäpäivät: Suljettu
Yhteystiedot
Sähköposti: asiakaspalvelu@mediq.com
Puhelin: 020 112 1510
Mediq Suomi Oy
Toimisto:
Käyntiosoite
Linnoitustie 6
02600 ESPOO
Postiosoite:
Mediq Suomi Oy
Vastaanottajan nimi
Linnoitustie 6
02600 ESPOO
Y-tunnus: 2285192-2
ALV-tunnus: FI22851922
Puhelinnumerot:
Puh. 020 112 1500 vaihde
Puh. 020 112 1510 asiakaspalvelu
Puh. 0800 180 018 tekninen palvelu
Sähköposti:
asiakaspalvelu@mediq.com etunimi.sukunimi@mediq.com
www.mediq.fi
Koskelon logistiikkakeskus
Käyntiosoite:
Mediq Suomi Oy
Koskelonkuja 4
02920 ESPOO
Postiosoite:
Mediq Suomi Oy
Koskelon logistiikkakeskus
vastaanottajan nimi
PL 69, 02921 ESPOO
Laite huoltoon
Mediq Suomi Oy
Tekninen palvelu
Linnoitustie 6
02600 ESPOO
puh. 0800 180 018
Laskutustiedot
Verkkolaskutus
Mediq Suomi Oy, Y-tunnus: 2285192-2
OVT-tunnus: 003722851922
Välittäjä/Operaattori: Pagero Oy
Välittäjän tunnus: 003723609900
Sähköpostilaskutus
Laskuja voi toimittaa PDF-muodossa osoitteeseen
invoice.fi@mediq.com
Paperilaskutus
Mediq Suomi Oy
Ostoreskontra
Linnoitustie 6
02600 ESPOO
Laskutusosoitteisiin tulee lähettää vain laskuja. Lähetä muu posti osoitteeseen Mediq Suomi, Linnoitustie 6, 02600 ESPOO
Väärinkäytösepäilyistä ilmoittaminen (Whistleblowing)
Epäiletkö, että jokin toiminta ei ole Mediqin käytäntöjen mukaista? Jos epäilet Mediqin eettisten menettelyohjeiden (Mediq Code of Conduct) rikkomusta, mikä tarkoittaa tekoa tai tilannetta, joka ei välttämättä ole tahallinen, mutta rikkoo Mediqin eettiseen menettelyohjeeseen sisältyviä periaatteita, yhtiö tarjoaa tapoja ilmoittaa tästä.
Epäillystä rikkomuksesta voi ilmoittaa nimettömästi SpeakUp-raportointipalvelun kautta. Ilmoituksen voi tehdä ilman, että ilmoituksen tehneeseen kohdistuu toimenpiteitä. Mediq tutkii välittömästi ja huolellisesti kaikki tietoonsa tulleet rikkomusepäilyt.
Totuudenvastaisen ilmoituksen jättäminen palveluun voi johtaa jatkotoimenpiteisiin. Tavanomaista asiakaspalautetta voi antaa tästä.
Maksuton puhelinnumero ja verkkosivusto eettisten menettelyohjeiden vastaisen toiminnan ilmoittamiseen:
Maksuton puhelinnumero 08001 13031
Verkkosivusto https://www.speakupfeedback.eu/web/trbtap/fi
Mediq-pääsykoodi: 92280