Asiakkaiden kokemuksia Mediqistä
Tehtävämme on auttaa asiakkaitamme menestymään omassa toiminnassaan. Tyytyväiset asiakkaat ja pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat toimintamme perusta. Tutkimuksen mukaan 76 % heistä suosittelisikin meitä.
Korkea laatumme perustuu hyviin tuotteisiin ja ammattilaistemme osaamiseen – vastaamme tästä omalla nimellämme ja työllämme.
2018 NPS 76, N=180
Tässä muutama asiakkailta saamamme palaute:
9 Hyvä palvelu.
9 Nopeat vastaukset
9 Hyvät tuotteet, asiantunteva
palvelu, mutkaton tyyli hoitaa asioita :)
9 Kattava tuotevalikoima ja osaava
henkilökunta.
9 Asiantuntemus, yhteistyökyky,
vastaaminen ehdotuksiin.
9 Asiantuntevaa ystävällistä
palvelua.
9 Nopea ja varma toimitus.
9 Laaja tuotevalikoima, myös hyvä
käytöntuki.
9 Selkeä tapaaminen, tärkeä oman
työni kannalta.
9 Palvelua saa aina, kun sitä
tarvitsee.
10 Laaja ja hyvä tuotevalikoima. Asiantuntevat ja mukavat edustajat.
10 Hyvä, nopea palvelu.
10 Olemme olleet kauan asiakkaina, ja kaikki on sujunut hienosti.
10 Edustaja vastasi selkeästi
kysymyksiin ja oli helppo kysyä. Hyvät tuotteet.
10 Laaja tuotevalikoima, osaavat ja
miellyttävät edustajat.
10 Asiakkaana saan hyvää palvelua.
10 Hyvä asiakaspalvelu. Monipuolinen
laaja valikoima, ja selkeät esitteet.
10 Luotettava, nopea, osaa asiansa.
10 Asiointi on aina mutkatonta.
Sovituista asioista pidetään huolta. Henkilökunnan asiantuntemus on hyvin
korkea.
10 Ystävällinen palvelu. Laaja valikoima tuotteita. Aina kun on kysyttävää saa
nopeasti vastauksia. Tuotteitten toimitus nopeaa.
Mediq Suomen asiakaskokemustutkimus 2017
Asiakaspalvelutiimi 4,3
Tarjouspalvelutiimi 3,9
Erään asiakkaamme palaute kuvastaa hyvin asiakkaidemme kokonaisnäkemystä
asiakaspalvelustamme:
”Oma yhteyshenkilö, joka on aina minuun päin yhteydessä tai minä häneen, miten sitten sattuukin. Saan sieltä oikein hyvää palvelua. Mukavia edustajia, erinomainen toimintavarmuus ja Mediqiin voi luottaa hyvin. Mielestäni heillä on tekemisessä sellainen positiivinen ilmapiiri. Meillä on kumppanina yli 200 firmaa, ja olen kyllä sitä mieltä, että Mediq on ykkönen, todella vähän virheitä ja nopeasti saadaan tarvikkeet. Sivut on selkeät, selkeät palautekaaviot, kokonaisuus on toimiva.”
Kiitos palautteesta!
Keräämme ja seuraamme jatkuvasti asiakkaidemme palautetta. Ilahdumme positiivisesta palautteesta, mutta arvostamme ja otamme vakavasti myös toisenlaisen palautteen. Aina voi kehittyä ja tehdä paremmin tai eri tavalla.
